产业正规化外卖骑手顺丰小哥和爱空间的家装师傅
产业正规化外卖骑手顺丰小哥和爱空间的家装师傅
这三个行业均离不开产业正规化：外卖骑手顺丰小哥和爱空间的家装师傅技术的正向发展不是去人化，而是形成一个产业，促进更多人就业，更准确地说，是让每个行业的从业者更有尊严的活着。
不同于一份餐食、一份快递。装修的“门道儿”庞杂繁琐，一个家交付完成的背后从上到下、由大及小，凝结着不同工种装修工人的辛勤汗水。
但也正是由于曾经的家装市场乱象丛生，导致装修工人们经常吃住在工地、不修边幅。现如今的家装服务因为产业工人模式的诞生而迎来翻天覆地的变革……
中午时分，打开手机，在APP内下单自己心仪的餐点。在等餐的过程中，顺便查看自己近期“剁手清单”中各个商品的物流信息。这一场景在如今俨然是当代大多数打工人的午休缩影。
现如今，外卖骑手成了职场人不可或缺的“银河护胃队”，顺丰的快递小哥们则是穿梭在千家万户间配送的“小蜜蜂”。对于现在来京务工的人们来说，职业选择丰富多样，外卖骑手、快递配送、滴滴司机等新兴职业层出不穷。
这在20年前，可以说是想都不敢想的事。彼时，来京务工人员的选择非常有限，大多数人的k22份工作都离不开装修行业。2000年左右，伴随着国内家装市场的火热，写字楼设计装修更是迎来一大批来京务工的家装师傅。
张雷鸣也是其中之一。每天凌晨4、5点钟，他都要披星戴月地赶到十里河、马驹桥、广渠路等京城知名的家装工人据点“趴活儿”。那时的家装行业流行工长承包制，有资历有人脉的工头搞定一个项目，吆喝不同工种的工人开始施工。每天凌晨4点到6点是工人们找活儿的黄金时间段。
“我也是跟着认识的亲戚一块干，当时年轻，想法特简单，就是想多赚点钱，随意选了这一行，说是很能挣。” 最开始，对装修一无所知的他只能干些出最简单的体力活。天刚擦亮，在工头的带领下，张雷鸣和工友们一起坐着破旧的小车在颠簸中出发赶到工地，等到了地方，刚下车就要甩开膀子挥汗如雨，这一干就到了烈日当头的中午。囫囵吞下冷硬的饭菜就又投入到紧张的工作中。一天吃不上一顿热乎饭不说，有时候工期紧、任务重，直接和衣而卧睡在尘土飞扬的工地上也是常有的事。
可即使是这样辛苦的付出也不见能得到相应的回报，工头们中饱私囊，为了多榨点“油水”，便对工人各种挑刺儿克扣薪资，很多装修工人的辛苦钱最后都打了水漂。“本来做装修想着有一技之长傍身，靠能力挣钱，谁能想到这个行当里水这么深。因为我们都是按项目借款，有时候不是甲方拖着不结款、各种找理由克扣，就是工头卷款跑了，辛苦一年却没钱过年，你说这叫什么事儿啊？太不正规！”
不正规，这三个字不仅仅是张雷鸣对整个行业的个人看法，更是那个年代所有装修工人们的心声。
与装修工人境遇相同的还有早期的快递员、外卖员以及私家车客运司机，基本上都在过着接单靠运气，有上顿没下顿的日子。
2010年第哈尔滨二手房装修发展浪潮到来，国内的服务行业迎来了跨时代的大变革。2011年微博迅猛发展对社会生活的渗透日益深入合肥足疗店装修微博等出现井喷式发展。201产业正规化：外卖骑手顺丰小哥和爱空间的家装师傅民规模首次超过台式，微信朋友圈上线年，美团外卖上线年打车软件烧钱发红包，巨资红包抢用户怎么样装修好+交通出行”横空出世。
曾经只能在火车站、飞机厂附近等活儿的“黑车司机”有了正式的身份，穿着滴滴统一安排的制服，通过一个小小的APP就能快速接单。而以往穿梭在楼宇间杂乱无章的快递小哥、外卖员也早已改头换面，穿上整齐划一的工作服根据距离远近地完成抢单配送业务。
装修工渐渐不再成为外地来京务工人员的k21。“说实话，那时候看着穿着整齐制服的外卖员、快递小哥，心里真挺羡慕，也想过要不换个行。可是一想到自己从搬砖、拆除最基础的工作干起，一点点‘偷师’，好不容易成了手艺不错的油漆工，一下子离开这个行业真是舍不得。”抱着这样的想法，张雷鸣选择继续在装修这个行业里打拼。
虽然选择了留下，但张雷鸣和所有坚守在装修一线的工人们一样，始终期盼着装修行业也能有一次彻底的变革，像滴滴司机、快递小哥和外卖配送员一样，过上“活不断、钱安全、有尊严”的日子。
“老张，最近在哪儿发财呢？是不是还干装修啊，如果你愿意，跟着我一起来爱空间干吧。保证和你以前干活儿的方式不一样！”原来，来电的正是以前一起并肩战斗的老伙计-k22郭兴，曾经同样在工地“打游击”的他已经是爱空间科技（k2美容室装修的工程经理了。
“老实说，一开始觉得自己是被‘忽悠’进来的，老同行跟我说爱空间正在着手打造产业化工人，我其实听不太懂。但是听介绍说，活儿多挣得也不少，最关键没有中间商赚差价，就想来试试看。”彼时，对于整个装修行业的老将新兵来说，产业正规化：外卖骑手顺丰小哥和爱空间的家装师傅思维打造家装行业产业工人模式的爱空间算是新生事物，鲜少有人能看懂他们的“玩法“，家装工人们都抱着半信半疑的态度前来“尝鲜”。
产业工人是什么？别说外行人听不懂，就连在这个行业内摸爬滚打多年的老师傅们乍听也是一头雾水。但产业工人并非没有可以参考的模型。顺丰快递的掌舵人王卫认为：“只有直营，才能让遍布全特产店装修点得到标准化的管理，从而提高顺丰整体的服务水准。”随后，顺丰做出的战略调整给了爱空间很大的启发。
“说实话，一见面就感觉和以前不大一样，原来在工地大家成天都是灰头土脸的，可进了爱空间我发现，工人们都穿着橘灰相间、统一的工服，戴着一样的帽子、手套，每个人身后都背着大小一致的工具箱，感觉一下子从‘游击队’变成了‘正规军’。”让张雷鸣意想不到的还不止这些，最明显的一点就是楼房装修步骤奶茶装修成本统一安排北京装修公司哪家好直派工作任务。
没错，将“普通工人”培养为“产业工人”，爱空间做的k22件事就是变革传统的工长承包装修开工有什么讲究直管产业工人，去中介化。同时，围绕标准、体制、系统、培训、文化这五大要素打造完整的体系，完成由工人向产业工人的“进化升级”。
穿上干净整洁的工装，经过公共理论课、施工SOP、实际操作等模块培训、通过102项考核认证，张雷鸣作为爱空间打造的k22批产业工人正式持证上岗。原本自由散漫的工作方式被改变了，规定工期、限时交付。每个工人每天做什么都有计划、有安排。同时，少了包工头压款从中赚抽成的行业潜规则，工人们再不用眼巴巴等薪资到年底，干完活直接拿报酬，这让大家都欣喜不已。
但家装工人产业化，更重要是要让工人们不仅有活儿干，活不断，还能在可控的时间内让活儿更好干、干得更好。
怎样保证师傅们能活不断、更好干？ 2019产业正规化：外卖骑手顺丰小哥和爱空间的家装师傅约车平台的上线让爱空间对行业有了更加深入的思考。以装修拼接板技术只改变了营销，而滴滴则是“产业正规化：外卖骑手顺丰小哥和爱空间的家装师傅”创新的代表。
同样是为人提供服务，滴滴的核心就在于产业化管理，在于专车司机的信用会被记录下来。如果他做的不好，就会被投诉，他被派的单也会越来越差。与滴滴采取相同模式的，还有美团、饿成都装修风格。
2019年，楼梯装修扶手进入蓬勃发展的时期。一部手机、一个APP就能把上千上万的快递小哥、外卖骑手、专车司机统一的规范管理起来。这样的协同作战让外卖骑手、顺丰小哥、专车司机等职业更加标准化、正规化。而对于家装行业来说，产业化工人与其有异曲同工之处。借助产业正规化：外卖骑手顺丰小哥和爱空间的家装师傅技术，将工人的服务效果记录下来，制定绩效考核奖惩制度，形成良性循环。
2019年，爱空间提出了将“产业工人”进一步升级为“信息化产业工人”的概念。通过“三步走”完成了信息系统和工人的结合。一是把工人的任务包全部进行标准化定义，对每道工序的工作内容、时间、金额，劳动定额、地点、所用的材料等要素标准化。第二步就是把整个工序的定义做成一个任务包，就像滴滴的任务包一样，然后通过APP发到每一个工人的手机端，让工人们自己能够主动决定是否要抢这个活。第三步，工人们确认接下系统的派单后，到现场直接干活登记，打卡完工，并申报领工资。最后，验收合格后消费者可以评价给分，星级越高的工人抢单成功率就越大。
这种模式的推出让产业工人直接“变身”为家装行业的“专车司机”，不仅拥有统一的形象、专业的技能、规范的施工标准、以及良好的服务意识，同时通过“人+系统+体制”的组合拳方式来解决管理效率提升，把每一道工序按照标准化的工法做好，保证每个工种之间能够衔接起来，给客户交付一个高满意度的施工成果。
打开手机搜索“熊师傅”APP查看系统派单，选择附近的项目，抢单成功后按照要求，每天按时在APP内完成上班签到打卡。这成了爱空间装修工人们新的工作模式。
“真没想到，装修这活儿还能这样干！”老郭，2018年5月正式进入爱空间，在装修行业干了十余年，辗转成百上千个工地，各种工种也都有所涉及，从自给自足到成为“一呼百应”的工头，赚过钱也踩过坑。
在进入爱空间之前，老郭一直过着“四海为家”的日子，常常跟着工地搬家，居无定所、风餐露宿。可自从成了爱空间直属的产业工人，老郭觉得自己整个人像是换了个活法儿。
穿着整洁的工装，接受系统化的培训后持证上岗。用手机APP搜索附近的任务，抢单成功后每天按时到岗，完成上下班打卡，一天的工作内容有规划有安排。经过审核验收合格后，工资直接到账，心里特踏实。消费者满意，还可以直接评价，评价越高星级越高，就能获得优先派单和抢单机会，就有可能拿到更高的工资。
“这种工作模式靠谱儿，现在我也正式在昌平区安家了。也算是在北京有自己的窝了，再不用起早贪黑地到工地‘趴活儿’，也不用再担心因各种行业潜规则被克扣薪资。最重要的是，现在工期工时都严格规范，周六日还能抽出时间来陪陪家人，感觉真的能把‘糊’当成一份真正的职业和事业去干了。”这不仅仅是老郭的心声，更是爱空间里成千上万产业工人真实的工作现状缩影。
用心服务的产业工人，能够不断地得到五星级好评，成为五星级工人中的“常青树”。他们可以挑选的活越来越多，每天的计费标准也能越来越高，未来还能获得更好的晋升空间。从普通的产业工人到产品经理、工程主管一步步成长，最终成为工程副总、工程经理。职业的“天花板”被打破，装修工人们不再局限于一种身份，而是拥有了完整的职业成长晋升路径。
除了活更好干、钱更好赚、职业更有成就感外，装修工人们的技术水平也得到很大提升。小吕在爱空间的匠心学院成功“解锁”了新的职业技能，从原来单纯的油漆工成了还会吊顶技术的“一专多能”代言人。
在爱空间的匠心学院里，16个标准化工具箱根据16个工种专门定制，每一个施工步骤搭配相应的神器，工人们拥有了得心应手的硬装备。同时，学院特设开展了4门课程，覆盖前端营销、工程总管、产业经理、项目管家人员等装修全链条，针对工人推出的不同工种定制化培训，让产业工人们更好地提升技能水平、增强“软实力”。
“从2000年来到北京搞装修，一晃20年来，算是这个行业的亲历者和见证人。刚到北京那时候，做装修工不算是体面的工作，因为得不到社会的尊重，活得很憋屈。“让张雷鸣印象深刻的一件事，就是为了生计奔波忙碌、被迫不修边幅的装修工人们在乘坐公交车、地铁等交通工具时常常遭到白眼和冷落，成为整个城市里不折不扣的隐形人。
社会对装修工人的冷漠，仿佛一根如鲠在喉的刺，深深刺痛了包括张雷鸣在内许多装修工人的心。但信息化产业工人模式的诞生和发展，让这些装修过程中最为重要的“螺丝钉”们因为规范严谨的评价体系感受到了“被认可”、“被尊重”，真正从一个社会隐形人变成了国家的“新时代工人”。
每天早上8点，张雷鸣准时从家里出发，穿戴整齐背上自己的工具箱到达施工现场，按照手机APP里的提示完成签到，按部就班地开展一整天的工作。中午时分，吃着早已准备好的热乎饭菜，养精蓄锐后精神饱满的继续投入到紧张有序的工作中。月上梢头，忙碌了一天的他换下工服，穿上休闲装与工友们在附近餐馆小酌一杯，谈天说地。
这种曾经只在电视剧中出现的场景，如今正一点点成为所有家装产业工人的现实生活。
能为客户提升用心省心的服务，这份职业本身就值得尊重，家装师傅在爱空间一步步赋能下，对工作的热心和对自己能力的认可以及一份自信心由内而外自然散发。
如今，产业工人迎来2.0时代，为产业工人提供更良好的工作环境，更丰厚的福利待遇，更健全的体系和文化，成为必然的趋势。正如爱空间创始人陈炜所言：产业工人有春天，行业才有未来。
在信息化产业工人的助力下，相信曾经困扰家装行业的顽疾正在被根治，一个崭新的行业生态正在被谱写。
爱空间7载耕耘，始终不忘“以客户为中心，改变家装行业”的初心，正因如此，追随者众多，成为行业口装修房子喷漆。9月爱空间迎来7周岁的生日，全国14城开启“初心不止 全系升级”的7周年庆活动，北京10000㎡的家装体验中心也将焕新登场，α系产品全线h直播看工地的“魔看”系统，高颜值高品质的产品和真省心的科技交付，给客户带来不一样的家装新体验。